ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG DỊCH VỤ 

ĐIỀU 1. GIỚI THIỆU VÀ CHẤP THUẬN 

1.1. Giới thiệu Dịch vụ

CÔNG TY CỔ PHẦN VH EDTECH (sau đây gọi là "Vuihoc.vn" hoặc "Chúng tôi") là đơn vị cung cấp các giải pháp giáo dục trực tuyến thông qua nền tảng học tập thông minh, tích hợp các công nghệ phục vụ việc học tập, luyện tập.

Điều khoản sử dụng dịch vụ này (sau đây gọi chung là "Điều khoản sử dụng") quy định các điều kiện, điều khoản pháp lý điều chỉnh việc truy cập, đăng ký và sử dụng toàn bộ hệ thống website, ứng dụng di động, các giải pháp công nghệ, nội dung đào tạo và dịch vụ liên quan (sau đây gọi chung là "Dịch vụ") do Vuihoc.vn cung cấp.

1.2. Chấp thuận Điều khoản

Bằng việc thực hiện một trong các thao tác bao gồm nhưng không giới hạn: truy cập hệ thống, khởi tạo tài khoản, đăng ký khóa học, thanh toán học phí hoặc sử dụng bất kỳ Dịch vụ nào của Vuihoc.vn, Quý khách hàng (Bao gồm Phụ huynh và Học viên) xác nhận đã đọc, hiểu rõ, đồng ý và cam kết tuân thủ toàn bộ:

a) Quy định tại Điều khoản sử dụng này;

b) Chính sách Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân;

c) Các chính sách và quy định khác được công bố trên Dịch vụ, trong phạm vi được thông báo hợp lý và không trái với Điều khoản này.

Lưu ý về Người dùng dưới 16 tuổi: Mọi hoạt động đăng ký, chấp thuận điều khoản và sử dụng Dịch vụ của Học viên dưới 16 tuổi phải nhận được sự đồng ý, đại diện và giám sát trực tiếp từ Phụ huynh. Khi Phụ huynh đồng ý cho Học viên sử dụng Dịch vụ, Phụ huynh đồng thời chấp thuận các Điều khoản này thay cho bản thân và cho Học viên. 

ĐIỀU 2. GIẢI THÍCH THUẬT NGỮ

Trong văn bản Điều khoản sử dụng này, trừ khi ngữ cảnh có quy định khác, các thuật ngữ dưới đây được hiểu và giải thích như sau:

2.1. Học viên: Cá nhân đăng ký và/hoặc sử dụng Dịch vụ để tự học, luyện tập, làm bài, nhận phản hồi từ AI và theo dõi tiến độ học tập. Đối với Học viên dưới 16 tuổi, việc đăng ký và sử dụng Dịch vụ phải có sự đồng ý và giám sát của Phụ huynh.

2.2. Phụ huynh: Cha, mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp của Học viên, có quyền và trách nhiệm giám sát việc học tập và bảo vệ quyền lợi của Học viên.

2.3. Người dùng: Cá nhân truy cập và/hoặc sử dụng Dịch vụ, bao gồm Học viên và Phụ huynh.

2.4. Tài khoản: Tài khoản điện tử do Vuihoc.vn cấp cho Người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký, cho phép Người dùng truy cập và sử dụng Dịch vụ.

2.5. Dữ liệu cá nhân: Là dữ liệu số hoặc thông tin dưới dạng khác xác định hoặc giúp xác định một con người cụ thể, bao gồm Dữ liệu cá nhân cơ bản và Dữ liệu cá nhân nhạy cảm. Dữ liệu cá nhân sau khi khử nhận dạng không còn là dữ liệu cá nhân. 

2.6. Xử lý Dữ liệu cá nhân: Là hoạt động tác động đến dữ liệu cá nhân, bao gồm một hoặc nhiều hoạt động như sau: thu thập, phân tích, tổng hợp, mã hóa, giải mã, chỉnh sửa, xóa, hủy, khử nhận dạng, cung cấp, công khai, chuyển giao dữ liệu cá nhân và hoạt động khác tác động đến dữ liệu cá nhân. 

2.7. AI: Trí tuệ nhân tạo, bao gồm các mô hình, thuật toán và hệ thống xử lý dữ liệu nhằm hỗ trợ Học viên luyện tập, làm bài.

ĐIỀU 3. PHẠM VI DỊCH VỤ 

3.1. Dịch vụ

Vuihoc.vn cung cấp Dịch vụ tự học trực tuyến để hỗ trợ Học viên luyện tập, làm bài, nhận phản hồi và theo dõi tiến độ học tập.

3.2. Các tính năng

- Hệ thống Luyện tập và Tự học: Cung cấp kho bài tập, câu hỏi tương tác, bài kiểm tra đánh giá năng lực theo từng cấp độ.

- Giải pháp AI: Hỗ trợ học tập.

- Hệ thống Quản lý và Báo cáo tiến độ: Tự động ghi nhận, tổng hợp dữ liệu học tập giúp Phụ huynh và Học viên theo dõi trực quan quá trình tiến bộ.

3.3. Phương thức truy cập Dịch vụ

- Website chính thức: Vuihoc.vn.

- Ứng dụng di động (Mobile App): Tương thích trên các hệ điều hành iOS và Android.

ĐIỀU 4. ĐIỀU KIỆN SỬ DỤNG VÀ QUY TRÌNH ĐĂNG KÝ TÀI KHOẢN

4.1. Điều kiện tham gia sử dụng Dịch vụ

- Đối với Học viên dưới 16 tuổi: Phải có sự đăng ký, xác nhận đồng ý và giám sát trực tiếp từ Phụ huynh.

- Đối với Học viên từ đủ 16 tuổi trở lên: Có thể tự đăng ký và chịu trách nhiệm độc lập theo quy định pháp luật.

- Đối với Phụ huynh: Là người từ đủ 18 tuổi trở lên, có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật.

- Đồng ý và tuân thủ toàn bộ các Điều khoản và Chính sách của Vuihoc.vn.

4.2. Quy trình đăng ký và Khai báo thông tin

Khi đăng ký khởi tạo Tài khoản Dịch vụ, Người dùng có trách nhiệm cung cấp chính xác, trung thực và đầy đủ các thông tin tối thiểu sau:

a) Họ và tên đầy đủ của Phụ huynh và Học viên;

b) Số điện thoại liên lạc chính thức (dùng để xác thực OTP);

c) Địa chỉ Email hoạt động;

d) Năm sinh của Học viên;

e) Các thông tin bổ sung khác theo yêu cầu của từng gói Dịch vụ.

Ngoài ra, Vuihoc.vn cũng có thể thu thập thông tin cá nhân của Người dùng khi Người dùng đăng ký tư vấn, đăng ký học thử, liên hệ qua website, ứng dụng, điện thoại, Zalo, Facebook Messenger hoặc các kênh hỗ trợ khác.

4.3. Quản lý và Bảo mật Tài khoản

- Người dùng có nghĩa vụ bảo mật thông tin đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực (OTP).

- Người dùng chịu trách nhiệm pháp lý hoàn toàn đối với mọi thao tác, giao dịch phát sinh từ Tài khoản của mình, trừ trường hợp xác định do sự cố kỹ thuật trực tiếp từ hệ thống của Vuihoc.vn.

- Trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ Tài khoản bị truy cập trái phép, Người dùng phải lập tức thông báo cho Vuihoc.vn qua Hotline/Email để được phối hợp tạm khóa hoặc hỗ trợ xử lý.

4.4. Cơ chế Xác nhận và Đồng ý

Khi đăng ký tài khoản, Người dùng có trách nhiệm tích chọn vào ô xác nhận đã đọc và đồng ý với Điều khoản sử dụng này cùng Chính sách bảo vệ Thông tin Cá nhân của Vuihoc.vn.

Đối với Học viên dưới 16 tuổi, Phụ huynh sẽ thực hiện việc xác nhận đồng ý đồng thời thay mặt Học viên đồng ý.

Trong trường hợp có thay đổi về Điều khoản hoặc Chính sách, Vuihoc.vn sẽ thông báo trước cho Người dùng. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền, nghĩa vụ của Người dùng hoặc hoạt động xử lý Dữ liệu cá nhân, Vuihoc.vn có thể yêu cầu Người dùng xác nhận đồng ý lại trước khi tiếp tục sử dụng Dịch vụ.

ĐIỀU 5. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA NGƯỜI DÙNG

5.1. Quyền của Người dùng

a) Được quyền truy cập, khai thác và sử dụng Dịch vụ theo đúng tính năng, phạm vi và thời hạn của gói Dịch vụ đã đăng ký thành công.

b) Được thực hiện các quyền của Chủ thể dữ liệu theo quy định của Pháp luật về Bảo vệ Dữ liệu cá nhân và các Chính sách bảo mật của Vuihoc.vn.

c) Được hỗ trợ kỹ thuật, giải đáp thắc mắc trong quá trình sử dụng Dịch vụ qua các kênh CSKH chính thức.

d) Được quyền gửi khiếu nại, phản ánh về chất lượng Dịch vụ hoặc sai sót kỹ thuật phát sinh theo quy trình giải quyết khiếu nại.

e) Được quyền yêu cầu rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu cá nhân hoặc xóa Tài khoản theo quy định pháp luật.

5.2. Nghĩa vụ của Người dùng

a) Tuân thủ nghiêm túc các quy định tại Điều khoản này, quy chế vận hành Dịch vụ và các quy định pháp luật có liên quan.

b) Cung cấp thông tin đăng ký, thông tin thanh toán đầy đủ, chính xác và kịp thời cập nhật khi có sự thay đổi.

c) Tự chịu trách nhiệm trang bị thiết bị phần cứng, kết nối Internet đảm bảo đáp ứng yêu cầu kỹ thuật tối thiểu để truy cập Dịch vụ.

d) Không sử dụng Dịch vụ vào các mục đích phi pháp, lừa đảo, phát tán thông tin độc hại, quấy rối hoặc xâm phạm quyền và lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân khác.

e) Không thực hiện các hành vi can thiệp, xâm nhập trái phép, phá hoại mã nguồn, làm gián đoạn hoặc quá tải hệ thống hạ tầng CNTT của Vuihoc.vn.

f) Không chia sẻ, chuyển nhượng, cho thuê hoặc thương mại hóa Tài khoản Dịch vụ cho bất kỳ bên thứ ba nào khác khi chưa có sự chấp thuận bằng văn bản của Vuihoc.vn.

g) Không sao chép, trích xuất, phân phối, xuất bản hoặc tạo tác phẩm phái sinh từ nội dung học tập, bài tập, giao diện, tài liệu công nghệ của Vuihoc.vn ra bên ngoài dưới bất kỳ hình thức nào.

ĐIỀU 6. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA VUIHOC.VN

6.1. Quyền của Vuihoc.vn

a) Tổ chức quản lý, vận hành, kiểm soát và phát triển hệ thống Dịch vụ theo đúng định hướng hoạt động của Công ty và quy định pháp luật.

b) Có quyền tạm khóa, đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn quyền truy cập Dịch vụ của Người dùng nếu phát hiện Người dùng vi phạm các quy định tại Điều khoản này mà không phải bồi thường hay hoàn lại học phí.

c) Điều chỉnh, bổ sung, nâng cấp tính năng Dịch vụ, giao diện hoặc bảng giá Dịch vụ phù hợp với thực tế vận hành và thông báo trước cho Người dùng theo quy định.

d) Thu học phí và các khoản phí Dịch vụ theo đúng mức phí đã niêm yết và được Người dùng/Phụ huynh xác nhận thanh toán.

e) Được quyền khai thác, xử lý dữ liệu cá nhân và dữ liệu tương tác học tập của Người dùng (đã được đồng ý) nhằm phục vụ vận hành, bảo mật, chấm điểm AI và nâng cao chất lượng Dịch vụ.

6.2. Nghĩa vụ của Vuihoc.vn

a) Đảm bảo cung cấp Dịch vụ cho Người dùng theo đúng chất lượng, phạm vi và tiến độ đã cam kết.

b) Duy trì sự vận hành ổn định, an toàn của hạ tầng kỹ thuật và giải pháp công nghệ trong phạm vi kiểm soát hợp lý.

c) Tuân thủ nghiêm ngặt các quy định pháp luật về Bảo vệ Dữ liệu cá nhân và An toàn thông tin mạng; thực hiện các biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu Người dùng.

d) Tiếp nhận và giải quyết kịp thời các khiếu nại, yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ Người dùng theo đúng quy trình.

e) Thông báo kịp thời cho Người dùng về các sự cố hệ thống quan trọng hoặc các thay đổi lớn liên quan đến Điều khoản sử dụng và Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân.

ĐIỀU 7. QUY ĐỊNH BẢO VỆ DỮ LIỆU CÁ NHÂN VÀ AN TOÀN THÔNG TIN

7.1. Nguyên tắc chung

Vuihoc.vn cam kết tuân thủ Luật Bảo vệ Dữ liệu cá nhân 2025, Luật An toàn thông tin mạng và các văn bản hướng dẫn thi hành. Các chính sách chi tiết được quy định tại Chính sách Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân công bố trên hệ thống website của Vuihoc.vn.

7.2.. Liên kết đến bên thứ ba

Dịch vụ có thể chứa liên kết đến website hoặc dịch vụ của bên thứ ba (ví dụ: cổng thanh toán, mạng xã hội, công cụ hỗ trợ vận hành hoặc nền tảng kỹ thuật). Vuihoc.vn không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc hoạt động độc lập của các bên thứ ba này. Người dùng cần đọc kỹ điều khoản và chính sách của các bên thứ ba trước khi sử dụng.

ĐIỀU 8. BẢO VỆ DỮ LIỆU CÁ NHÂN TRẺ EM

8.1. Vuihoc.vn xử lý dữ liệu cá nhân của trẻ em trên nguyên tắc tôn trọng, bảo vệ quyền và vì lợi ích tốt nhất của trẻ em, đồng thời tuân thủ đầy đủ các quy định của pháp luật hiện hành. 

8.2. Bên Kiểm soát Dữ liệu cá nhân chịu trách nhiệm toàn bộ trong việc: (i) thực hiện thủ tục lấy sự đồng ý hợp lệ của cha, mẹ hoặc người giám hộ và của trẻ em (đối với trẻ từ đủ 07 tuổi trở lên); và (ii) xác minh độ tuổi của trẻ em trước khi cung cấp hoặc nhập dữ liệu vào các Sản phẩm, dịch vụ của Vuihoc.vn

8.3. Vuihoc.vn sẽ chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của trẻ em theo thỏa thuận và chỉ thị hợp pháp từ Bên Kiểm soát Dữ liệu cá nhân (Cha, mẹ hoặc người giám hộ có các quyền đối với Dữ liệu cá nhân của trẻ) để thực hiện các quyền này (như truy cập, chỉnh sửa, yêu cầu ngừng xử lý hoặc xóa dữ liệu).

ĐIỀU 9. QUYỀN SỞ HỮU TRÍ TUỆ

9.1. Quyền sở hữu của Vuihoc.vn

Toàn bộ nền tảng Vuihoc.vn, bao gồm website, ứng dụng, giao diện, mã nguồn, nội dung học tập, bài tập, tài liệu, thuật toán AI, mô hình AI, dữ liệu được tổng hợp/ẩn danh hóa và các tài sản trí tuệ khác đều thuộc sở hữu của Vuihoc.vn hoặc bên cấp quyền cho Vuihoc.vn. Người dùng không được sao chép, sửa đổi, phân phối, tạo tác phẩm phái sinh từ các nội dung trên khi chưa được Vuihoc.vn cho phép bằng văn bản.

9.2. Quyền sở hữu của Người dùng

Người dùng giữ quyền sở hữu đối với nội dung do mình tạo ra hoặc nhập vào Dịch vụ, bao gồm bài viết, câu trả lời, bài làm và bản ghi giọng nói. Bằng việc sử dụng Dịch vụ, Người dùng cấp cho Vuihoc.vn một giấy phép không độc quyền, miễn phí bản quyền để sử dụng nội dung này cho mục đích cung cấp, vận hành, bảo mật và cải thiện Dịch vụ trong phạm vi đã được đồng ý.

ĐIỀU 10. GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ

10.1. Các trường hợp miễn trừ trách nhiệm:

a) Các thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do cơ hội bị mất phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ.

b) Lỗi hoặc gián đoạn Dịch vụ do sự cố hạ tầng Internet quốc gia, nhà cung cấp viễn thông hoặc sự kiện Bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, sự cố điện diện rộng).

c) Thiệt hại do Người dùng tự làm lộ thông tin đăng nhập, mật khẩu hoặc cho bên thứ ba dùng chung Tài khoản.

d) Mức độ chính xác tuyệt đối của các nhận xét, gợi ý tự động do AI tạo ra do AI chỉ đóng vai trò hỗ trợ học tập tham khảo.

10.2. Giới hạn giá trị bồi thường tối đa

Trong mọi trường hợp, nếu phát sinh trách nhiệm bồi thường thiệt hại được cơ quan nhà nước/Tòa án có thẩm quyền phán quyết, tổng giá trị bồi thường tối đa của Vuihoc.vn đối với một Người dùng sẽ không vượt quá tổng số tiền học phí thực tế mà Người dùng đó đã thanh toán cho Vuihoc.vn trong vòng 12 tháng gần nhất trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

ĐIỀU 11. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

11.1. Học phí được Vuihoc.vn thông báo cho Phụ huynh trong quá trình tư vấn, đăng ký học và/hoặc tại thời điểm xác nhận đăng ký sản phẩm, dịch vụ. Phương thức thanh toán bao gồm:

a) Chuyển khoản ngân hàng đến tài khoản công ty theo thông tin được Vuihoc.vn thông báo;

b) Thanh toán qua cổng thanh toán hoặc phương thức thanh toán trực tuyến, nếu có;

c) Thanh toán tiền mặt trực tiếp tại văn phòng, nếu được Vuihoc.vn hỗ trợ;

d) Các phương thức khác theo thông báo trên website của Vuihoc.vn.

11.2. Chính sách hoàn tiền

Người dùng có thể được hoàn tiền sản phẩm dịch vụ khi sử dụng Dịch vụ  có áp dụng chính sách cam kết chất lượng sản phẩm và  dịch vụ Người dùng đã thanh toán thành công.

Quy trình hoàn tiền được thông báo trên website Vuihoc.vn.

ĐIỀU 12. GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI VÀ TRANH CHẤP

12.1. Quy trình tiếp nhận và Giải quyết Khiếu nại

- Mọi khiếu nại, phản ánh về Dịch vụ phải được gửi về Hotline: 0987810990 hoặc Email: hotro@Vuihoc.vn.

12.2. Thời hạn xử lý: Vuihoc.vn phản hồi và đưa ra phương án giải quyết trong vòng 07 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ thông tin. Đối với vụ việc phức tạp, thời hạn xử lý có thể kéo dài tối đa 30 ngày (có thông báo bằng văn bản/email).

12.3. Luật điều chỉnh và Cơ quan giải quyết tranh chấp:

Điều khoản sử dụng này được điều chỉnh và giải thích theo Pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải trên tinh thần hợp tác. Trường hợp không đạt được thỏa thuận trong vòng 30 ngày, một trong các Bên có quyền đưa vụ việc ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết.

ĐIỀU 13. THAY ĐỔI ĐIỀU KHOẢN

Vuihoc.vn có quyền chỉnh sửa, cập nhật Điều khoản này để phù hợp với sự thay đổi của pháp luật hoặc hoạt động vận hành. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải công khai trên Website và thông báo trước ít nhất 15 ngày trước khi chính thức áp dụng. Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời hạn thông báo đồng nghĩa với việc chấp nhận Điều khoản sửa đổi.

ĐIỀU 14. THÔNG TIN LIÊN HỆ VÀ HỖ TRỢ KỸ THUẬT

Nếu Quý Phụ huynh và Học viên có bất kỳ câu hỏi, góp ý, vui lòng liên hệ:

1. Đơn vị: CÔNG TY CỔ PHẦN VH EDTECH

2. Địa chỉ: Tầng 1, Tòa nhà Rivera Park, số 69 Vũ Trọng Phụng, Phường Thanh Xuân Trung, TP. Hà Nội

3. Hotline Chăm sóc Khách hàng: 0987 810 990

4. Email Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu: hotro@Vuihoc.vn

5. Trang thông tin điện tử: https://Vuihoc.vn